Kliendid, kes ei ole kasvuga rahul, saavad trahvideta jätta
Miljonid BT kliendid maksavad lairiba-, televiisori- ja kodutelefonihindade eest aprillist rohkem, pärast seda, kui telekommunikatsioonifirma teatas paljudest hinnatõusudest.
Muudatused lisavad arvetele umbes 36 naela aastas. See hõlmab lairibaühenduse baashindade tõstmist 2 naela võrra kuus, samas kui tipptasemel Infinity lairibaühenduse kasutajad maksavad lisatasu 2,50 naela kuus.
Hinnatõus võib arvetele lisada kuni 36 naela aastas - ja isegi rohkem, kui olete BT Sporti klientKrediit: Reuters
Samuti suurendab see oma Anytime kõnede paketi hinda 49 p kuus ja õhtuste ja nädalavahetuste kõnede plaanide maksumust 30 p kuus.
Kliendid peavad BT Sportile juurdepääsu eest maksma 3,50 naela kuus. Teenus, mis on praegu tasuta veidi üle 1 miljoni telekliendi jaoks, lisab arvetele täiendavat 42 naela aastas.
Telekommunikatsiooni hiiglane ütles, et hinnatõus aitab maksta uute kriketikatete, sealhulgas järgmise tuhakatse seeria eest, ning loodab suurendada poksi- ja muude spordialade levikut.
BT ütles, et teavitab kliente muudatustest järgmisel reedel saadetavate kirjade kaudu.
Need, kes ei ole matkadega rahul, saavad lahkuda trahvi maksmata. BT pressiesindaja ütles: nad peaksid meiega ühendust võtma 30 päeva jooksul pärast teate saamist, milles on üksikasjalikult kirjeldatud hinnatõusu.
Samuti tõstetakse kõne minutihinnaid 1 p võrra, mis tähendab, et lauatelefonikõned tõusevad kuni 12 p / min ja lauatelefonikõned mobiiltelefonidele kasvavad 16 p / min. Kõne seadistamine tasuta suureneb ka 2p kuni 21p kõne kohta.
Kuigi see maksab põhi- ja lõpmatusklientidele lairibatasusid, jääb liinide rent 18,99 naela kuus. Muudatusi rakendatakse arvetele alates 2. aprillist 2017.
KUIDAS matkasid võita
Kui te pole hinnatõusuga rahul, võite BT -st lahkuda.
Võib -olla tasub helistada ja rääkida klienditeenindajaga, et näha, kas nad aitavad teie pakettkulusid vähendada.
Kui ei, siis tasub kasutada võrdlusteenust, et näha, kas mujal on parem pakkumine saadaval.
Ewan Taylor-Gibson, uSwitch.com lairibaekspert, ütles: „Hea uudis neile, kes soovivad kasvust kõrvale hoida, on see, et parimaid pakkumisi hoitakse üldiselt uute klientide jaoks, nii et uue teenusepakkuja vahetamisel saavad nad tutvustav pakkumine.
'Ja seda kõike ilma, et oleks pidanud oma esialgset lepingut välja nägema ja ilma varajase väljumiseta sabas - trahv.'
BT Consumer tegevjuht John Petter ütles: Kliendid saavad sel aastal meilt parema paketi ja parema teenuse, vastutasuks natuke rohkem maksmise eest.
Miljonitel on võimalus minna üle kiiremale lairibaühendusele ja peaaegu miljonil on võimalus täiendada, et nautida piiramatut kasutamist ilma lisakuludeta.
Nagu tavaliselt, oleme hoolitsenud madala sissetulekuga klientide eest, külmutades BT Basicu hinna ja piirates kõnede kulusid. Oleme külmutanud ka liiniliini, mis aitab eriti kliente, kes võtavad meilt ainult traditsioonilise telefoniteenuse.
Viimati tegi BT oma hinnakujunduses muudatusi 2016. aasta juulis, kui suurendas enamiku lairibapakettide maksumust 2 naela võrra kuus.